Informativa sulle Spedizioni
La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Arvée Cosmetics, marchio gestito da SPAXIOS INTERNATIONAL LIMITED.
1. Titolare e recapiti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
SPAXIOS INTERNATIONAL LIMITED
Registration: 80022442
UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE,
458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY,
HONG KONG
Email: info@arvee.it
Telefono: +39 379 356 0103
2. Aree di spedizione
Effettuiamo spedizioni nei Paesi e nelle aree geografiche indicate al momento del checkout. La disponibilità della spedizione può variare in base al Paese di destinazione, a restrizioni logistiche o a limitazioni operative temporanee.
Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare la spedizione verso determinate destinazioni, anche successivamente all’ordine, qualora emergano impedimenti logistici, normativi o operativi.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa comunicazione.
I giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi. I tempi di elaborazione possono aumentare durante periodi di forte domanda, promozioni, lanci, festività o in presenza di circostanze eccezionali.
4. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono indicativi e rappresentano solo una stima. In genere, la consegna avviene entro 5-10 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione riportata sul sito, nel checkout o nelle comunicazioni inviate al cliente.
I tempi di consegna decorrono dalla data di spedizione e non dalla data di acquisto dell’ordine.
Eventuali date o finestre temporali mostrate sul sito sono da intendersi come stime indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.
5. Preordini e prodotti non immediatamente disponibili
Alcuni prodotti possono essere venduti in modalità preordine o risultare temporaneamente non disponibili per spedizione immediata.
In tali casi, i tempi di evasione e spedizione possono essere più lunghi rispetto agli ordini standard. Quando applicabile, tale informazione viene indicata sul sito, nella pagina prodotto, al checkout oppure comunicata direttamente al cliente.
Effettuando un ordine di un prodotto in preordine, accetti i relativi tempi di attesa indicativi.
6. Conferma di spedizione e tracking
Una volta spedito l’ordine, invieremo una comunicazione all’indirizzo email fornito in fase di acquisto, contenente, ove disponibile, il codice di tracciamento.
Le informazioni di tracking potrebbero richiedere del tempo prima di aggiornarsi sui sistemi del corriere. Eventuali ritardi nell’aggiornamento del tracking non significano necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.
7. Corrieri e partner logistici
La spedizione degli ordini può essere affidata a corrieri o partner logistici selezionati da noi in base alla destinazione, al volume operativo e alla disponibilità del servizio.
Ci riserviamo il diritto di scegliere o modificare il corriere incaricato senza preavviso, ove necessario per motivi logistici o operativi.
8. Ritardi nella consegna
Pur impegnandoci a fare il possibile per rispettare i tempi stimati, non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- ritardi del corriere o del network logistico;
- verifiche doganali o procedure di sdoganamento;
- indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente;
- assenza del destinatario al momento della consegna;
- eventi di forza maggiore, scioperi, blocchi logistici, condizioni meteo avverse o emergenze sanitarie;
- periodi di alta richiesta o congestione operativa.
In tali casi, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni anche significative.
9. Dati di spedizione forniti dal cliente
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.
Nel caso in cui l’indirizzo fornito risulti errato, incompleto o non consegnabile, non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi, mancate consegne, costi aggiuntivi o restituzione della spedizione.
Qualora il pacco venga restituito al mittente o al centro logistico a causa di indirizzo errato, mancato ritiro o irreperibilità del destinatario, potremo richiedere il pagamento di eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione.
10. Ordini segnati come consegnati
Una volta che il tracking del corriere indica che l’ordine è stato consegnato all’indirizzo fornito, la spedizione si considera completata.
In caso di problemi relativi a ordini segnati come consegnati ma non reperiti, il cliente è tenuto a contattarci tempestivamente. Ci riserviamo di collaborare con il corriere per verificare l’esito della consegna, ma non possiamo garantire il rimborso o la sostituzione in tutti i casi, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.
11. Pacchi smarriti, danneggiati o manomessi
Se ritieni che il pacco sia stato smarrito, danneggiato o manomesso durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo info@arvee.it, indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, documentazione fotografica.
Valuteremo la situazione caso per caso e, se necessario, apriremo una verifica con il corriere o il partner logistico coinvolto.
12. Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione applicabili sono indicate al checkout prima del completamento dell’ordine, salvo promozioni o offerte speciali.
Salvo diversa indicazione, eventuali costi accessori, dazi, imposte di importazione o oneri doganali applicati nel Paese di destinazione possono essere a carico del cliente, ove previsti.
13. Mancato ritiro o rifiuto della consegna
Se il cliente rifiuta la consegna o non ritira il pacco entro i tempi previsti dal corriere o dal punto di ritiro, il pacco potrà essere restituito.
In tal caso, ci riserviamo il diritto di trattenere eventuali costi di spedizione, giacenza, restituzione o gestione sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
14. Limitazione di responsabilità
Tutti i tempi di spedizione e consegna sono da considerarsi indicativi e non garantiti. Non siamo responsabili per perdite, danni, costi o disagi derivanti da ritardi di consegna imputabili a terzi o a circostanze fuori dal nostro controllo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti può trasferirsi al cliente nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere o secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni specifiche di vendita.
15. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Spedizione in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
SPAXIOS INTERNATIONAL LIMITED
Registration: 80022442
UNIT 903A, 9/F., CAMERON COMM CENTRE,
458-468 HENNESSY ROAD, CAUSEWAY BAY,
HONG KONG
Email: info@arvee.it
Telefono: +39 379 356 0103